サポート
パシャカロに関するお問い合わせ、不具合報告、データ削除依頼はこちらからご連絡ください。
お問い合わせ
アプリに関するご質問や不具合の報告は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。 内容を確認のうえ、順次対応します。
お問い合わせの際にあると助かる情報
- ご利用中の端末名
- iOSのバージョン
- アプリのバージョン
- 問題が起きた画面や操作の流れ
- 表示されたエラー内容やスクリーンショット
- データ削除依頼の場合は、アプリ内でコピーしたデータID
よくある確認事項
- 写真解析の結果はAIによる推定です。料理名、量、カロリーが実際と異なる場合は、記録前または履歴から修正してください。
- 写真が選択できない場合は、iOSの設定アプリから写真アクセス許可を確認してください。
- 歩数や消費カロリーが表示されない場合は、HealthKitの許可状態を確認してください。
- Premium購読が反映されない場合は、アプリ内の購入復元をお試しください。
- 写真候補確認は端末内で候補を探す機能です。候補を選んで記録するまでAI写真解析や食事登録は行いません。
データ削除依頼
アプリ内の「その他」画面からデータIDをコピーし、「すべてのデータを削除」を実行できます。 アプリを削除してデータIDを失った場合、既存データを照合できないことがあります。
メールで削除依頼を行う場合は、可能な範囲でアプリ内でコピーしたデータIDを添えてください。